原因分析：少热情、缺信任是根源
幼师素质参差不齐
与其他行业比，幼师是一个更需要爱心、耐心和热情的职业。现在不少幼师只是中专或职高毕业，十八九岁的小姑娘职业理想并未明晰起来，自己还是一个很任性的孩子，对幼儿园的小朋友自然缺少耐心。
不过，石家庄市教科所幼教教研员王燕玲认为，目前幼师行业准入门槛低，是造成家园矛盾的一大原因。
制度苛刻老师有情绪
一位在省直属幼儿园工作的老师透露，他现在的工资差不多3000元，“但是单位不管住宿，中午在幼儿园吃饭还得交费”。与此相比，大型私立幼儿园的工资可 达到4000元左右，有的还为老师安排食宿。当然，更多的私立幼儿园规模都不大。
私立幼儿园基本上以赢利为目的，因此对老师的薪酬待遇多制定了较为严苛的制度。“请一天假扣的钱，工作好几天也补不回来。有时候，在这些制度的挤压下，难免会将情绪带到工作中。”胡老师说。
对幼儿园缺少归宿感
记者在石市某招聘网站搜索幼师职位，发现有144个幼师岗位正在招聘中。与其他职位比，幼师可以说是一个招聘“大户”。“幼师行业女孩儿比较多，在私立 园，一般不会给老师婚育假期的，那只能先辞职了。如果以后还想干这行，幼儿园那么多，也不愁找不到工作。”某私立幼儿园的胡老师说，在她周围的同事中，多 数对所在幼儿园没啥归属感，“惹了事儿，大不了走人”。
家长对孩子担心过度
在王燕玲看来，家园矛盾并没有什么特别突出的特质，“各行各业都存在这种矛盾，说到底，人与人之间的信任感普遍缺失。”
现在很多家庭都是独生子女，五六个大人围着一个孩子，唯恐磕着碰着，这种过度担心有时会延续到幼儿园，从一开始就会有不放心和监视的潜意识存在。
出路探寻
先沟通、后仲裁逐渐规范，保证知情幼儿园增加透明度
石市近日出现家园纠纷的某幼儿园，如今又加大了幼儿园的透明度，在很多位置都安装了摄像头（洗手间除外）。这样家长很方便随时看到自己的孩子，对全天的情况也能有个基本掌握。
提高门槛保证幼师素质
很多家长愿意让孩子进公立幼儿园，一方面公立幼儿园的收费较低，伙食较好；另一方面，公立幼儿园的老师相对稳定，文化素质相对也高。当然，有些办得好的私立幼儿园各方面的条件甚至在公办园之上。
省直机关某幼儿园的何老师说，他们园近几年招聘的幼师都是本科学历，虽然学历不能说明什么，但在专业性和心理成熟程度上，要普遍比刚刚中专毕业的幼师好一些。
换位游戏家长也去当“老师”
石家庄市教科所幼教教研员王燕玲认为，减少这种矛盾的根本还在于双方良好的沟通。有的幼儿园曾经邀请一些家长志愿者到幼儿园当“一天老师”，这种换角色的措施能很好地让家长了解幼儿园的工作，也能在工作中促进彼此的情感交流，统一育儿理念。
实行仲裁建立第三方机构
丑小鸭双语幼儿园园长付晓芳则提议，应该针对家园之间的纠纷专门建立一个第三方仲裁机构，“无论是家长，还是幼儿园都可以到这个机构申请仲裁，并建立档案制度，进行相关的奖惩。这样比打官司更切实有效。”
---摘自 幼教研究（如需了解更多，请搜索 幼教研究 微信公众号）
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