我眼中的家长

　　关键词：善解人意幼儿园时常会发生意外事件，有的是教育和保育活动中的意外事故，也有幼儿自身造成的意外事故、幼儿园设施引发的事故、受到外来非法侵害事故等。发生了意外事故，家长之间、家长与幼儿园、教师之间往往会因为对事故的处理态度、责任界定、赔偿等问题产生矛盾。作为教师，应该积极寻求家长的理解和支持，讲究调解的艺术，求得家长的原谅。以便能公平、公正地处理问题。例子：中午午睡前，都会让孩子们去上厕所睡觉，由于我们的厕所时男女分开，女厕所又只有两个位子比较挤。地上也比较湿，华灿燕上完厕所从台阶上跳了下来，由于地面滑一下子撞上了男厕所才有的小便池，然后额头就被磕破了。年级组长和周老师赶紧先帮她止血，然后我赶紧给她妈妈打电话，由于紧张我支支吾吾没说明白。只是说华灿燕摔倒了然后去了医院。她妈妈一直在电话里等我说完，而我却一直在重复，于是她妈妈把电话挂了。

　　事后老师把事情的前因后果跟她妈妈说清楚以后，她妈妈并没有理都不理老师，主动要承担医药费，我们老师也是跟她讲孩子恢复能力比成人强，所以不用担心。

　　如果在处理意外事故过程中与家长有了矛盾，应该晓之以理，动之以情当幼儿出现意外事故时，家长对教师的态度往往比较激烈，甚至容易出现情绪和行为失控的状况。 教师要把家长因为着急和担心出现的强烈态度，看成是认得正常反应，不要认为家长式在小题大做或为难老师。

　　事故发生后，教师要保持冷静的态度，不要与家长发生正面冲突，避免矛盾扩大或激化。理解家长爱子护犊的心情，并用关爱幼儿的实际行动感动家长，消除怨气化解矛盾。

　　积极主动地关爱受伤的孩子教师用诚恳的态度，及时探望和亲近孩子，缓和家长的情绪，消除家长的隔阂。