管理案例及评析8:把群众冷暖挂心头

    张老师幼师毕业后在园里工作了十年，开始表现一般，业绩平平，但后来工作热情很高，与同事相处融洽，业务能力迅速提高，在幼教工作中取得了一个又一个可喜的成绩。这其中除了她自己的努力外，园领导树立的正确情感管理机制也是一个重要因素。

    前段时间，张老师的爱人得了重病，她请假在医院里守候了一个多月。在她的精心护理下，爱人的病情终于减轻了，回家边休息边治疗。张老师在家照顾丈夫期间，幼儿园的领导抽空上门看望她。她的爱人和婆婆非常感动，都说：“教师的亲属病了，园领导都来看望，真是太关心了。”第二天下班时，全园的二十几位老师也来到张老师的家里看望她和她的爱人。她婆婆高兴地拉着她的手说：“你们幼儿园真是个温暖的家，园长好、老师好。你能在这个温暖、凝聚力高的集体里工作，真幸福！今后你要好好工作，报答领导和大家对你的关心。”张老师望着这二十几个姐妹，眼泪禁不住地流了下来。她说：“非常感谢大家对我的关心和支持。这些天，我在医院里守着爱人，精神都要崩溃了，吃不好、睡不着，嘴唇都长了泡。现在大家都来看望我、关心我、安慰我，我一辈子都忘不了。”从此，张老师在工作中表现出更大的热情，努力矫正自己的普通话，积极参加教研活动，不断提高自己的业务水平，所设计的教学活动《玩球》在全园观摩时受到大家的好评，多次被评为优秀班主任和先进工作者。

分析与思考

    在幼儿园的科学管理中，最重要的是对人的管理。如何以科学、有效的方法激发教职工的工作热情，充分调动人的积极性，这是提高教育质量、创建良好园风的关键。在对人的管理中，要树立正确的情感管理机制，让每位教职工能够在幼儿园这个大家庭中友好相处，感受到家庭般的温暖，获得心理上的愉悦，增强工作的愿望。这就需要园领导当好大家庭的协调员、联络员，以身作则，真正与教职工建立良好和谐的人际关系。

    张老师的爱人得了重病，张老师的精神负担重，吃不好、睡不着，园领导能够上门看望，把对教师的关心、爱护和帮助落到具体行动上，自然使教师深受感动。领导在生活中的送种体贴更容易与教师达到心灵上的沟通、情感上的融含，进而成为教师事业上的理解者与拥护者。张老师在困难中需要领导与同行的理解与支持，园领导与众姐妹上门看望，使张老师深刻感受到了大家庭的温暖，感受到了集体的凝聚力，在以后的工作中必然会为集体付出极大的热情。这种效果是单纯的制度管理所达不到的。

    另一方面，从张老师的家庭来说，看到张老师受到园领导和老师们关怀、慰问，家属的内心也产生了不小的震动，在以后的生活中肯定会更加理解和支持张老师的工作，解除她的后顾之忧。

    而在整个事件中，受益受感动的绝不只是张老师一人，园里的其他老师同样也会感受到集体团结的力量。谁不愿意在这样一个温暖、和谐、团结、向上的大家庭中工作呢？而园长对教师的理解、尊重、关心、爱护必然会赢得全体教工的敬佩与爱戴。以这种情感方式树立自己良好的领导形象，对以后的工作有百益而无一害。这种情感管理机制在幼儿园的科学管理中起着制度管理不可替代的作用，作为园领导，要善于把握和运用该种管理机制，做到恩威并施，在管理中渗入情感因素，使大家能自觉自愿地接受规章制度的约束，以利于形成团结奋进、积极向上的集体。

案例编写吴敬筠评析苑世涝